FAQ Hero Copier Rental

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

รวบรวมทุกข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการเช่าเครื่องถ่ายเอกสารครบวงจรของเรา

คลายทุกข้อสงสัย เพื่อธุรกิจที่ราบรื่นของคุณ

เราได้แบ่งหมวดหมู่คำถามไว้ 5 หมวดหมู่ เพื่อให้คุณค้นหาคำตอบได้ง่ายที่สุด

หมวดที่ 1: บริการเช่าเครื่องถ่ายเอกสาร (Copier Rental Services)

เรามีบริการให้เช่าทั้งเครื่องถ่ายเอกสารขาว-ดำ เครื่องถ่ายเอกสารสี และเครื่องมัลติฟังก์ชัน (Print, Copy, Scan, Fax) ครอบคลุมความต้องการของทุกธุรกิจ

เรามีรูปแบบสัญญาเช่าที่ยืดหยุ่น เริ่มต้นตั้งแต่รายวันสำหรับการจัดงานอีเวนต์ รายเดือน และสัญญารายปี (1-5 ปี) สำหรับการใช้งานในสำนักงาน

มีบริการเครื่องสาธิต (Demo) ให้ทดลองใช้งานในสำนักงานของคุณ เพื่อดูประสิทธิภาพและการตอบโจทย์การทำงานก่อนทำสัญญาเช่าจริง

แน่นอนครับ หากองค์กรของคุณต้องการติดตั้งหลายจุด หรือเช่าเป็นจำนวนมาก (Volume Rental) เรามีเรทราคาพิเศษและส่วนลดโปรโมชั่นให้

หมวดที่ 2: ราคาและเงื่อนไขการชำระเงิน (Pricing & Payment Terms)

ค่าบริการรายเดือนของเราเป็นแบบเบ็ดเสร็จ (All-inclusive) ซึ่งรวมค่าหมึกพิมพ์ ค่าอะไหล่สิ้นเปลือง และค่าบริการซ่อมบำรุงรักษาไว้ทั้งหมดแล้ว ยกเว้นเพียงกระดาษที่คุณต้องเตรียมเอง

การเช่าแบบรายปีหรือสัญญาระยะยาวจะมีการเก็บค่ามัดจำเครื่องล่วงหน้า (เงื่อนไขขึ้นอยู่กับรุ่นเครื่องและระยะเวลาสัญญา) ซึ่งจะคืนให้เมื่อสิ้นสุดสัญญาและสภาพเครื่องสมบูรณ์

หากใช้งานเกินจำนวนแผ่นที่กำหนดไว้ในแพ็กเกจ จะมีการคิดค่าบริการส่วนเกินเป็นราคาต่อแผ่น (Meter Charge) ในเรทที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในสัญญา

บริษัทของเราจดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมาย สามารถออกใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ เพื่อนำไปใช้หักค่าใช้จ่ายของนิติบุคคลได้

หมวดที่ 3: บริการจัดส่งและติดตั้ง (Delivery & Installation)

เรามีบริการจัดส่งและติดตั้งเครื่องให้ฟรี ตลอดจนการเซ็ตอัพระบบเน็ตเวิร์กภายในพื้นที่ให้บริการที่กำหนด

โดยปกติแล้ว หลังจากตรวจสอบเอกสารและเซ็นสัญญาสมบูรณ์ เครื่องจะถูกจัดส่งและติดตั้งพร้อมใช้งานภายใน 1-3 วันทำการ

มีครับ ในวันติดตั้ง ช่างเทคนิคของเราจะทำการเทรนนิ่ง (Training) วิธีการใช้งานฟังก์ชันต่างๆ การเปลี่ยนหมึก และการแก้ปัญหาเบื้องต้นให้พนักงานของคุณฟรี

สามารถทำได้ ช่างเทคนิคของเราจะดำเนินการตั้งค่าระบบ Scan to Email, Scan to PC หรือ Shared Folder ให้เชื่อมต่อกับระบบเน็ตเวิร์กออฟฟิศของคุณให้พร้อมใช้งาน

หมวดที่ 4: การบำรุงรักษาและการซ่อมบำรุง (Maintenance & Support)

เรามีทีมช่างผู้เชี่ยวชาญพร้อมให้บริการ (SLA) โดยจะเข้าแก้ไขปัญหาให้คุณอย่างรวดเร็ว โดยทั่วไปจะเข้าซ่อมภายใน 24 ชั่วโมงทำการหลังได้รับแจ้งเหตุ

ไม่ต้องสั่งซื้อเพิ่มครับ เมื่อหน้าจอแสดงสถานะหมึกใกล้หมด คุณสามารถโทรแจ้งฝ่ายบริการของเราเพื่อจัดส่งหมึกสำรองไปให้ฟรีตามเงื่อนไขสัญญา

เรามีตารางการเข้าบำรุงรักษาและทำความสะอาดเครื่อง (PM) อย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันปัญหาเครื่องขัดข้องและยืดอายุการใช้งาน

หากประเมินแล้วว่าต้องใช้เวลาซ่อมแซมนาน หรือต้องรออะไหล่ เรามีบริการเครื่องถ่ายเอกสารรุ่นเทียบเท่าไปติดตั้งสำรองให้ใช้งานชั่วคราว เพื่อไม่ให้ธุรกิจของคุณสะดุด

หมวดที่ 5: การยกเลิกและเปลี่ยนแปลงสัญญา (Cancellation & Contract Changes)

สามารถทำได้ หากปริมาณงานของคุณเพิ่มขึ้นและเครื่องเดิมไม่รองรับ เรายินดีปรับเปลี่ยนเป็นเครื่องรุ่นที่ใหญ่ขึ้นหรือฟังก์ชันครบกว่า โดยจะมีการปรับปรุงสัญญาใหม่ตามความเหมาะสม

การยกเลิกสัญญาก่อนกำหนดจะมีค่าธรรมเนียมหรือค่าปรับตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการทำสัญญาตั้งแต่ต้น กรุณาติดต่อฝ่ายขายเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

ล่วงหน้าก่อนหมดสัญญา เจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อเพื่อสอบถามความประสงค์ว่าคุณต้องการต่อสัญญา (พร้อมอัปเกรดเครื่องใหม่) หรือต้องการยกเลิกและส่งคืนเครื่อง

ในกรณีที่เครื่องมีปัญหาบ่อยครั้งแม้จะซ่อมแซมแล้ว หรือสเปกไม่ตอบโจทย์การใช้งานจริง คุณสามารถแจ้งเรื่องเพื่อขอเปลี่ยนเครื่องรุ่นเดียวกันหรือรุ่นใกล้เคียงได้ตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้

ยังคงมีข้อสงสัยเพิ่มเติมใช่ไหม?

ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมให้คำปรึกษา แนะนำรุ่นเครื่องถ่ายเอกสารที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับคุณ

ติดต่อเจ้าหน้าที่ของเรา
นโยบายคุกกี้ (Cookie Policy)

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ คุณสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว